Я предлагаю использовать ИИ для сравнения уже собранных сведений о конкурентах: по одинаковым критериям, с датой и подтверждением каждого существенного наблюдения. Результатом должен стать небольшой список проверяемых изменений для своего бизнеса. Выручку конкурента и причины его успеха по одному красивому сайту определить не получится.
Вопрос «что делают конкуренты?» легко превращается в папку со скриншотами. Папка растёт, сайт остаётся прежним. Чтобы исследование закончилось действием, полезно ещё до сбора данных выбрать решение, которое вы собираетесь принять.
Сформулируйте задачу сравнения
Для мебельного магазина это может быть устройство карточки: хватает ли покупателю сведений о размерах, комплектации и доставке? Для компании по ремонту — понятно ли, какие работы входят в предложение и как обсудить свой объект?
Если задача звучит «посмотреть всё интересное», нейросеть вполне может помочь собрать ещё больше интересного. Приоритетов от этого не прибавится. Лучше ограничить исследование одним участком пути клиента.
В мебели мы работаем с несколькими партнёрами и большим числом сайтов. Условия в разных городах могут отличаться, поэтому для сравнения нужно фиксировать регион. Доставка в одном городе и предложение на другом конце страны не всегда сопоставимы.
Подберите компании по понятному признаку
Отдельно рассмотрите тех, с кем вы конкурируете за покупателя, и сайты, у которых можно подсмотреть удачный способ объяснения. Крупная федеральная площадка может быть полезна как пример фильтров, но её ассортимент и ресурсы не обязаны совпадать с вашими.
Запишите, почему каждая компания попала в список: похожий товар, тот же город, тот же ценовой диапазон или похожая задача клиента. Позиция в поиске зависит от запроса, региона и момента проверки. Место в сохранённой выгрузке нельзя выдавать за вечное лидерство.
Начать можно с нескольких сопоставимых сайтов. Это рабочий объём для первого решения, а не статистически достаточное исследование рынка.
Соберите наблюдения до запроса к нейросети
Сделайте таблицу: компания, страница, дата, регион, критерий, фактическое содержание, подтверждение и примечание. Исходные адреса и снимки останутся в рабочем исследовании, чтобы наблюдение можно было проверить повторно.
Условный пример для страницы услуги:
| Критерий | Наблюдение на странице | Чего мы ещё не знаем |
|---|---|---|
| Состав работ | Перечислены этапы ремонта | Совпадает ли список с договором |
| Цена | Указана цена «от» | Что входит в расчёт для конкретного объекта |
| Следующий шаг | Есть форма обсуждения проекта | Как быстро и содержательно отвечают |
| Доказательства | Показаны фотографии объектов | Какие работы компания выполняла на каждом |
В этой таблице нет реального рейтинга компаний. Она показывает, как не перепрыгнуть от видимого элемента к выводу о качестве всего бизнеса. Если сведения не найдены, пишите «не найдено на просмотренных страницах». Это точнее, чем «у них нет».
Низкая цена на странице сама по себе не показывает более выгодное предложение. Сначала сравните состав услуги, регион и условия, затем делайте вывод.
Дайте ИИ задание с проверяемым выходом
Вместо «проанализируй конкурентов и предложи стратегию» можно передать собранную таблицу и такое задание:
Сравни страницы по заданным критериям. Отдельно перечисли подтверждённые наблюдения, противоречия и вопросы без ответа. Для каждого предложения укажи, на каком наблюдении оно основано. Не выводи продажи, прибыль и качество обслуживания из внешнего вида сайта. Недостающие сведения не додумывай.
Обязательно проверьте, не перепутала ли модель компании, регионы и тарифы. Аккуратное объединение разных условий в одну строку особенно неприятно: выглядит как находка, а на деле сравнивать уже нечего.
Материалы Яндекс Директа о конкурентном анализе полезны как отправная точка для выбора критериев: продукт, цена, сервис, способы продвижения. Сам набор критериев всё равно надо привязать к вашему решению. Копировать чужую таблицу целиком обычно незачем.
Превратите наблюдение в гипотезу и задачу
Допустим, в своём каталоге вы обнаружили, что размеры доступны только внутри изображения, а у нескольких сопоставимых сайтов их видно рядом с выбором модели. Наблюдение не доказывает потерю продаж. Но оно даёт понятную гипотезу: часть покупателей может не находить нужные параметры.
Задача тогда звучит предметно: вынести проверенные размеры в текст карточки и убедиться на телефоне, что они соответствуют выбранной комплектации. После изменения можно оценить обращения по этому вопросу и поведение на карточке при наличии подходящих данных.
Для приоритета я бы смотрел на препятствие для клиента, уверенность в наблюдении, трудоёмкость и способ проверки. Три выполнимые задачи с ответственным полезнее тридцати «точек роста» без порядка действий.
Сохраните исходное состояние и ожидаемое изменение. После выпуска на телефоне сверьте размеры с выбранной комплектацией; влияние на обращения оценивайте отдельно, если есть подходящие данные.
Проверьте выводы на своём сайте
Перед реализацией откройте соответствующий раздел у себя. Возможно, нужная информация уже есть, но спрятана. Возможно, чужой приём требует данных, которых у вас нет. Тогда первым действием станет подготовка сведений, а не перерисовка блока.
Зафиксируйте исходное состояние и ожидаемый результат. После выпуска проверьте страницу и рабочий сценарий. Если есть измерение обращений или заявок, сравнивайте сопоставимые периоды и учитывайте изменения рекламы и ассортимента.
В нашем редизайне svalmak.ru тоже многое решали уточнения: что показать, как назвать проект и что человек должен понять. Если нужен такой разбор для вашего сайта, можно обсудить задачу.